ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา

ที่เมล็ดพันธุ์แตงกวาออร์แกนิค เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เราเข้าใจว่าในบางครั้ง คุณอาจต้องการคืนสินค้า นโยบายการคืนสินค้านี้อธิบายกระบวนการและเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ระยะเวลาในการคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า สินค้าที่ส่งคืนหลังจาก 30 วันอาจไม่ได้รับการพิจารณาสำหรับการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน

สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ: เนื่องจากระยะเวลาในการขนส่งที่นานขึ้น เรายินดีรับคืนสินค้าจากลูกค้าต่างประเทศภายใน 45 วันนับจากวันที่จัดส่ง

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน สินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและยังไม่ได้เปิดใช้
• ซีลของแพ็คเกจต้องไม่ถูกเปิดหรือทำลาย
• ต้องแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
• สินค้าต้องไม่เสียหายหรือมีลักษณะของการใช้งาน

โปรดทราบว่าเมล็ดพันธุ์เป็นสินค้าที่มีความอ่อนไหว และเราไม่สามารถยอมรับการคืนสินค้าหากบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือมีการทำลายซีล เว้นแต่จะมีความบกพร่องหรือความเสียหายจากการขนส่ง

กรณีพิเศษ

เรายินดีที่จะพิจารณาการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยนโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลาในกรณีต่อไปนี้:

• ความบกพร่องของสินค้า: หากคุณได้รับเมล็ดพันธุ์ที่เสียหาย หรือมีปัญหาด้านคุณภาพที่เห็นได้ชัดเจน
• อัตราการงอกต่ำ: หากอัตราการงอกของเมล็ดพันธุ์ต่ำกว่า 80% เมื่อปลูกตามคำแนะนำของเรา (ต้องแสดงหลักฐานและติดต่อเราภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ)
• สินค้าผิด: หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ

วิธีการคืนสินค้า

หากคุณต้องการคืนสินค้า โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ returns@thaicucumberseeds.com หรือโทร +66 89 123 4567 เพื่อขอหมายเลขการคืนสินค้า (RMA)
2. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อ หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของเรา
3. บรรจุสินค้าอย่างระมัดระวังในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย
4. แนบหมายเลข RMA และแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกแล้ว
5. ส่งพัสดุไปยังที่อยู่ที่เราให้ไว้

เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามและประกันสำหรับการส่งคืน เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้รับสินค้าอย่างปลอดภัย

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีเกี่ยวกับสถานะการอนุมัติการคืนเงินของคุณ

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการดังนี้:

• การคืนเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: การคืนเงินจะถูกดำเนินการไปยังบัตรที่ใช้ในการสั่งซื้อเดิมและอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคาร
• การคืนเงินผ่านบัญชีธนาคาร: การโอนเงินอาจใช้เวลา 3-5 วันทำการในการปรากฏในบัญชีของคุณ
• เครดิตร้านค้า: เครดิตร้านค้าจะถูกเพิ่มเข้าในบัญชีของคุณทันทีและสามารถใช้ได้กับการสั่งซื้อครั้งต่อไป

ค่าจัดส่งจะไม่ได้รับการคืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีความบกพร่องหรือเราจัดส่งผิดสินค้า

การแลกเปลี่ยนสินค้า

หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นเมล็ดพันธุ์ชนิดอื่น คุณสามารถดำเนินการได้ดังนี้:

1. ติดต่อบริการลูกค้าของเราเพื่อขอการแลกเปลี่ยนและขอหมายเลข RMA
2. ส่งคืนสินค้าเดิมตามขั้นตอนการคืนสินค้า
3. ระบุสินค้าที่คุณต้องการแลกเปลี่ยนในแบบฟอร์มการคืนสินค้า

หากมีความแตกต่างของราคาระหว่างสินค้าเดิมและสินค้าที่แลกเปลี่ยน:

• หากสินค้าใหม่มีราคาสูงกว่า คุณจะต้องชำระส่วนต่าง
• หากสินค้าใหม่มีราคาต่ำกว่า เราจะคืนเงินส่วนต่างให้คุณ

ข้อเสนอแนะและข้อกังวล

ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าของเรา หรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่:

เมล็ดพันธุ์แตงกวาออร์แกนิค
123/45 หมู่ 7 ตำบลบ้านกาด
อำเภอแม่วาง จังหวัดเชียงใหม่ 50360
โทรศัพท์: +66 89 123 4567
อีเมล: returns@thaicucumberseeds.com

การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้า

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้าได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อโพสต์บนเว็บไซต์ของเรา การสั่งซื้อจะอยู่ภายใต้นโยบายที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่ทำการสั่งซื้อ